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Como preparar relatos de incidentes para análise com IA

Preserve a evidência na origem e envie uma versão reduzida, com sintomas, contexto técnico e identidades tratadas.

1. Guarde a evidência no sistema apropriado. O relato para IA não deve ser a única cópia de um registro importante. Separe o arquivo original, com acesso restrito, de uma versão de trabalho. Não altere a evidência para produzir um resumo mais fácil de ler.

2. Escreva uma cronologia mínima. Informe o componente, a versão conhecida, o sintoma e a ação já executada. Retire contatos, endereços desnecessários, credenciais e conteúdo de cliente. Marque lacunas claramente; hipótese não deve aparecer como fato confirmado.

3. Peça uma tarefa delimitada. Solicite organizar fatos, listar perguntas ou comparar o relato com critérios conhecidos. Não delegue execução de comandos nem decisão irreversível à resposta. Uma sugestão gerada precisa de verificação no sistema afetado.

4. Revise utilidade e exposição. Confira se o resumo preserva a sequência dos fatos e distingue evidência de hipótese. Se faltar informação, acrescente apenas o campo necessário numa nova versão tratada. Registre a revisão e mantenha as ações operacionais sob autorização própria.

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